Cada vez más escuchamos en las empresas, la importancia de la inteligencia emocional como habilidad personal y requisito para conseguir un puesto de trabajo. Podríamos definir la Inteligencia emocional como “la capacidad para escoger las mejores opciones en la búsqueda de una solución y la habilidad para reconocer las propias emociones y las de los […]
Desde supervisión de Tm System Call Center queremos trasladar y hacer visible que nuestro equipo de teleoperadoras no sólo está altamente cualificado sino que es también profundamente humano. Desde los inicios de nuestra andadura como contact center hemos intentado desmarcarnos de los estereotipos otorgados a las teleoperadoras, hemos ido aprendiendo y marcando un camino diferente […]
En esta ocasión queremos dedicar el post a sacar una sonrisa con anécdotas graciosas que suceden a los agentes de nuestro Call Center en las que, a pesar del desliz cometido se esfuerzan en sacar la parte positiva de la situación que viven y la aprovechan para crear un ambiente distendido que favorece la comunicación con […]
Cada 8 de Marzo se celebra el Día Internacional de la Mujer, celebrado por primera vez hace más de cien años. En éste día se conmemora la lucha de la mujer por su participación en la sociedad y en su desarrollo íntegro como persona. En la actualidad, es necesario hacer balance y reflexionar a cerca […]
Responsabilidad Social Corporativa o RSC es un termino que se viene acuñando desde hace años en nuestro call center y que a día de hoy se ha convertido en algo esencial que cualquier empresa debería de llevar a cabo al menos una vez al año. Formar parte de un evento, patrocinio o acto que ayude […]
Haciendo uso del lema de Los tres mosqueteros: “todos para uno y uno para todos”, podemos trasladar a las empresas, la gran importancia del trabajo en equipo como clave para el éxito, donde no solo se reducen los tiempos de trabajo, sino que también se obtienen resultados de mayor calidad. “Una hormiga sola, no consigue […]