Responsable del tratamiento
Responsable: Telemarketing Sistemas, S.L.
NIF: B18629089
Domicilio: Avda. del Conocimiento 41, Planta 2ª, Oficina A201, 18016 – Granada, España
Correo electrónico de contacto: info@tmsystem.es
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por Telemarketing Sistemas, S.L. (en adelante, “TMSystem”) en el marco de sus actividades de contacto, atención a clientes y usuarios, comunicaciones y servicios ofrecidos a través del sitio web www.tmsystem.es y sus canales asociados.
2. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas
TMSystem trata los datos personales de los interesados para las siguientes finalidades, basándose en las correspondientes bases jurídicas:
| Finalidad del tratamiento | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
| Atender las solicitudes, consultas o peticiones realizadas a través del formulario de contacto o por medios de comunicación electrónicos | Interés legítimo del responsable/ Consentimiento del interesado |
| Gestionar la relación con clientes, colaboradores o potenciales clientes | Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales |
| Envío de información sobre servicios, productos o actividades, en caso de haberlo solicitado expresamente | Consentimiento del interesado |
| Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la actividad empresarial | Obligación legal |
| Mantenimiento de medidas de seguridad y control de calidad sobre la infraestructura tecnológica y comunicaciones | Interés legítimo del responsable |
3. Tipos de datos personales tratados
Los tipos de datos que TMSystem puede tratar son los siguientes:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos profesionales o de empresa: cargo, empresa o puesto (en su caso).
- Datos de navegación o metadatos de comunicaciones electrónicas: dirección IP, logs o identificadores en línea.
- Otros datos facilitados voluntariamente por el usuario en comunicaciones, formularios o correos electrónicos.
TMSystem no solicita ni trata datos de categorías especiales salvo que resulten imprescindibles y se cuente con consentimiento expreso del interesado.
4. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:
- Mientras se mantenga una relación comercial o contractual con el interesado.
- Mientras no se solicite la supresión o retirada del consentimiento.
- Posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades (normalmente 6 años, según el Código de Comercio y el art. 32 LOPDGDD).
Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos adoptando medidas de seguridad adecuadas para garantizar su confidencialidad.
5. Legitimación del tratamiento
Las bases que legitiman el tratamiento de los datos personales por parte de TMSystem son:
- Consentimiento del interesado: para la gestión de comunicaciones, contactos o envío de información comercial.
- Interés legítimo del responsable: para atender solicitudes y consultas, mantener relaciones empresariales y garantizar la seguridad del sitio web.
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para la prestación de servicios o atención de solicitudes previas.
- Obligación legal: para cumplir con normas aplicables en materia fiscal, mercantil o de protección de datos.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales no se cederán a terceros, salvo:
- Obligación legal, o
- Cuando sea necesario para la prestación de servicios contratados (por ejemplo, proveedores tecnológicos o de soporte informático).
En estos casos, los terceros que acceden a datos personales lo harán en calidad de encargados del tratamiento, habiendo suscrito con TMSystem el correspondiente contrato conforme al artículo 28 del RGPD, garantizando la confidencialidad y seguridad de la información.
7. Transferencias internacionales de datos
TMSystem no realiza transferencias internacionales de datos.
En caso de utilizar servicios de proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se garantizará un nivel adecuado de protección conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD, aplicando las Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos reconocidos por la Comisión Europea.
8. Derechos de los interesados
El interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: pedir que se limite el tratamiento en determinados casos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer sus derechos, el interesado podrá enviar una solicitud escrita acompañada de un documento acreditativo de su identidad a:
- Dirección postal: Avda. del Conocimiento 41, Planta 2ª, Oficina A201, 18016 – Granada.
- Correo electrónico: info@tmsystem.es
- Delegado de Protección de Datos: delegadodeprotecciondedatos@dataevalua.com indicando en el asunto: TMSystem
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
9. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Los campos marcados como obligatorios en los formularios de contacto son necesarios para gestionar correctamente la solicitud.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio derivado del incumplimiento de esta obligación.
En caso de aportar datos de terceros, el usuario garantiza haberles informado previamente del contenido de esta Política de Privacidad y haber obtenido su consentimiento expreso.
10. Seguridad de los datos
TMSystem ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
Entre ellas se incluyen sistemas de cifrado SSL, control de accesos, copias de seguridad y auditorías periódicas de seguridad.
