Servicios de Call Center para Educación y Universidades
Convierte interesados en alumnos matriculados. Gestionamos los picos de información y admisión con un equipo experto que conoce los procesos académicos y administrativos.
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Que la burocracia no frene tu captación de alumnos
Las instituciones educativas se enfrentan a un reto operativo enorme: el volumen de consultas se concentra en periodos muy cortos (campañas de captación y periodos de matriculación). Si no se atiende rápido y bien, el futuro alumno se va a otro centro.
En TM System actuamos como la extensión de tu Secretaría y tu Departamento de Admisiones. Absorbemos los picos de demanda estacional, guiamos al alumno en sus trámites y aseguramos que ninguna duda administrativa se convierta en una barrera para la matriculación.
Soluciones para Universidades, Escuelas de Negocio y Centros de Formación
Adaptamos nuestros servicios al calendario académico y a las necesidades de tu institución:
Información Académica y Administrativa: Resolución de dudas sobre planes de estudio, becas, plazos y documentación necesaria.
Soporte a la Matriculación: Acompañamiento paso a paso en el proceso de inscripción online para reducir la tasa de abandono.
Captación de Alumnos (Outbound): Contacto con leads interesados en Grados, Másteres o Cursos para cerrar la venta y entrevista de admisión.
Encuestas de Calidad: Medición de la satisfacción del alumnado con el profesorado, instalaciones o servicios del campus.
Campañas Alumni: Contacto con antiguos alumnos para oferta de formación continua o postgrados.
Canales Clave: Voz (imprescindible para la orientación personalizada) y Email (para envío de programas y requisitos).
Flexibilidad y rigor institucional
Sabemos que una Universidad no es una tienda online. El tono debe ser institucional, riguroso y empático.
Escalabilidad Estacional
Dimensionamos el equipo para los meses críticos (junio, julio, septiembre) y lo ajustamos el resto del año. Pagas por lo que necesitas.
Conocimiento del Proceso
Formamos a los agentes en tu oferta académica específica. No leen folletos; orientan al alumno.
Integración
Trabajamos con tus herramientas de gestión académica o CRM para registrar cada interacción.
Experiencia contrastada
Trabajamos con instituciones de referencia que confían en nosotros para gestionar la relación con sus estudiantes.
Cliente Destacado:
Preguntas Frecuentes en el Sector Educación
Nuestro modelo está diseñado precisamente para esto. Planificamos con antelación el calendario académico y reforzamos el equipo operativo semanas antes del inicio de la campaña. Esto garantiza que, cuando se abra el plazo de matrícula, tengamos capacidad para absorber el 100% de las llamadas y emails sin saturar a tu personal interno.
Sí. Realizamos campañas de emisión de llamadas (Telemarketing Educativo) sobre bases de datos de interesados que han solicitado información en ferias o webs. Cualificamos el interés del potencial alumno, resolvemos sus dudas y agendamos entrevistas con los asesores de admisión, aumentando significativamente la tasa de conversión.
Los agentes pueden resolver dudas de primer nivel: oferta académica, precios, notas de corte, documentación para becas, plazos administrativos y problemas técnicos con el campus virtual. Para consultas académicas muy específicas o convalidaciones complejas, escalamos la llamada al departamento correspondiente de la facultad.
Sí. Podemos configurar equipos con capacidades lingüísticas para atender a estudiantes internacionales o Erasmus, facilitando su proceso de llegada y adaptación administrativa a la institución.
Es fundamental. En la formación privada, la rapidez de respuesta es el factor número uno de venta. Gestionamos tus leads comerciales de forma inmediata para asegurar que el interés del alumno no se enfríe y maximizar el llenado de las aulas.
