Servicio Profesional de Recepción de Llamadas
No vuelvas a perder un cliente por no contestar el teléfono. Garantizamos una atención profesional, inmediata y personalizada que refuerza tu imagen de marca en cada llamada.
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Cada llamada no atendida es una oportunidad perdida
Para muchas empresas, el teléfono sigue siendo el canal principal de captación. Una línea ocupada o un «llame más tarde» puede significar perder un paciente, un cliente legal o una venta inmobiliaria.
Nuestro servicio garantiza que cada llamada sea atendida con exquisita profesionalidad. Actuamos como tu propia centralita, evitando oportunidades perdidas y asegurando que tu empresa proyecte siempre una imagen de solvencia y disponibilidad.
Atención personalizada, no un «Call Center» anónimo
Nos diferenciamos de los servicios de secretariado estándar por nuestra capacidad de integración. Cuando suena el teléfono, nuestros agentes saben que están respondiendo en nombre de tu marca.
Respuesta con tu Nombre: Atendemos con el saludo corporativo de tu empresa. El cliente nunca notará que está hablando con un servicio externo.
Protocolos Exclusivos: No solo tomamos recados. Seguimos tus instrucciones: agendar citas, filtrar llamadas comerciales o transferir urgencias a tu móvil personal.
Enrutamiento Inteligente: Clasificamos la llamada según la tipología (cliente nuevo, proveedor, urgencia) y aplicamos la acción que tú hayas decidido.
Tu recepción externa operativa en 4 pasos
Implementamos tu servicio de recepción de forma rápida y estructurada:
Definición de Identidad
Establecemos contigo la imagen que quieres proyectar, el tono de voz y los protocolos de saludo y despedida.
Configuración Técnica
Programamos los horarios de atención, los desvíos de llamada y los criterios de prioridad (qué pasar y qué filtrar).
Formación del Equipo
Facilitamos al equipo la información clave de tu negocio (servicios, precios básicos, ubicación) para que puedan resolver dudas de primer nivel.
Reporting y Control
Recibes reportes claros sobre quién ha llamado, el motivo de la consulta y la acción realizada, para que tengas control total de tu actividad.
GRACIAS A NOSOTROS
Una compañía aseguradora consiguió duplicar la tasa de cierre de pólizas al implementar nuestros guiones consultivos adaptados a clientes españoles.
Impacto medible en tu negocio
Nuestros clientes no solo ganan tranquilidad, obtienen mejoras medibles en su cuenta de resultados y reputación:
+40% de Llamadas Atendidas: Incremento del volumen de llamadas gestionadas eficazmente frente a la gestión interna (a menudo saturada).
<2% de Llamadas Perdidas: Reducción drástica del abandono. Prácticamente ninguna llamada se queda sin respuesta.
Imagen Profesional: Tus clientes perciben una estructura sólida y organizada, lo que aumenta su confianza en tus servicios.
¿Para quién es este servicio?
Este servicio es vital para empresas donde la atención telefónica es crítica para el negocio, pero no pueden permitirse tener personal dedicado exclusivamente al teléfono o sufren picos de saturación.
Clínicas y Sector Salud: Para gestión de citas y dudas de pacientes.
Despachos Profesionales: Abogados, consultores y notarías que requieren formalidad.
Inmobiliarias: Para no perder ninguna oportunidad de captación o visita.
PYMES de Servicios: Empresas de reformas, mantenimiento o instalaciones.
Empresas en Expansión: Que necesitan absorber mayor volumen sin contratar recepcionistas fijos.
¿Quieres multiplicar tus ventas con un servicio Profesional de Recepción de Llamadas?
Déjanos tus datos y en menos de 24h un consultor especializado analizará tu caso y te presentará un plan adaptado a tu negocio.
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Comprometidos con la Calidad y la Seguridad de tus Datos
En TM System trabajamos bajo un Sistema de Gestión de la Calidad certificado conforme a la norma ISO 9001:2008, que garantiza la excelencia en todos nuestros procesos operativos.
FAQs sobre Gestión de Llamadas
Antes de activar el servicio, creamos un manual de protocolo específico para tu empresa. En él se define la frase de saludo (ej: «Buenos días, gracias por llamar a [Tu Empresa]»), cómo gestionar cada tipo de consulta y qué información básica pueden facilitar. El agente ve esta ficha en su pantalla en el momento en que entra tu llamada.
Tú decides. Podemos configurar el servicio para que filtren todas las llamadas y te envíen un resumen (email/ticket), o para que te transfieran («pasen») la llamada a tu móvil o extensión en casos concretos, como clientes VIP o urgencias, actuando como una secretaria real.
Podemos configurar buzones de voz personalizados o derivar las llamadas a un servicio de guardia si tu empresa lo requiere. Durante el horario contratado, garantizamos la atención humana; fuera de él, gestionamos las expectativas del cliente según tus instrucciones.
Recibirás una notificación inmediata (generalmente vía email o a través de nuestro portal de cliente) tras cada interacción relevante, con los datos de quien llamó y el motivo. Además, tendrás acceso a informes periódicos con el volumen total de actividad.
Sí, es especialmente rentable para estructuras pequeñas. Te permite ofrecer una imagen de gran empresa y asegurar que atiendes a todos los clientes potenciales, por una fracción del coste de contratar a una persona de recepción a jornada completa.
